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Smart Insight

Você sabe por onde anda o seu cliente ideal?

Pode até parecer uma pergunta sem pé nem cabeça, mas ela faz muito sentido se pararmos para analisar.

Primeiro vamos falar sobre o conceito de cliente ideal, que aqui na Smart Skills nós apelidamos carinhosamente de “cliente dos sonhos”. Você pode chamar de persona, cliente ideal ou cliente dos sonhos, tanto faz, o importante aqui é entender quem é essa figura: sabe aquele cliente que não pede desconto, não reclama do preço, passa o cartão, faz o Pix, não perde tempo, te indica, fala bem e ainda volta? Pois muito que bem, eis aí o cliente dos sonhos.

Todo nicho tem um tipo ideal de cliente. Veja: se eu sou uma Nutricionista que fala sobre nutrição de atletas, o meu cliente ideal não vai ser um homem de meia idade que mal caminha 20 minutos por dia e só bebe água se acabar a Coca Cola, entende?

Ter clareza sobre quem é o nosso cliente ideal nos ajuda a entender a jornada de compra dessa pessoa. Isso é crucial para sabermos onde devemos estar para sermos vistos por esse cliente e sermos considerados por ele como uma opção para a solução que ele busca.

Vamos voltar agora ao assunto principal que hoje eu quero tratar aqui. Nós sabemos onde o seu cliente ideal está e podemos afirmar que é em alguma rede social.

Sabia que o Brasil é o terceiro país em presença no Instagram? Em números, isso significa que mais de 110 milhões de brasileiros tem um perfil ativo nessa rede social. Não vou aqui entrar em mais detalhes sobre quantos brasileiros usam o Facebook, o Tik Tok ou o Pinterest, o ponto é te mostrar que, de alguma forma, o seu cliente ideal está agora mesmo em alguma rede social. Mas em qual?

Pois é, meu caro leitor, uma estratégia de conteúdo inteligente e que funciona de verdade precisa de muita pesquisa. Quando falamos em termos atualmente usados até de forma pejorativa, como ‘persona’, ‘funil de vendas’ ou ‘lead’, estamos falando de cada peça que completa o quebra-cabeça de uma presença digital forte, que transmite autoridade,  entrega solução e vende de forma natural.

Imagine a maravilha que é vender de forma natural! Sabe o pavor que o ser humano tem de vendedor? Quando você tem uma estratégia de conteúdo inteligente, deixa de ser o vendedor chato e passa a ser o profissional que vai resolver um problema. E ai, meu amigo, minha amiga, o negócio fica muito bom, porque uma coisa que a gente gosta é de achar problema! Acredite! E isso não é porque apreciamos descascar abacaxi e apagar incêndio, pelo contrário, é fisiológico.

O nosso cérebro está sempre em busca de resolução. Você acha que a roda foi criada enquanto os caras tomavam uma cerveja e não tinham o que conversar durante a espera pela porção de torresmo? Creio que não!

O mesmo raciocínio se aplica a invenções como a lâmpada, o chuveiro, a panela, o chinelo, etc e tal.

Resumindo, homo sapiens é uma fábrica de problemas e uma busca infinita por solucioná-los.

Ai entra uma pesquisa bem feita. Se você sabe quem é e como se comporta o seu cliente dos sonhos, sabe também qual é o grande problema que ele tem e que você pode resolver com o seu produto/serviço.

Tendo essa resposta, você sabe também por onde ele vai passar até chegar em você.

Percebeu como ter uma estratégia é indispensável? 

Ter e aplicar uma estratégia de conteúdo inteligente é sinônimo de menos trabalho na hora de produzir conteúdo e menos custos na hora de anunciar o seu produto/serviço.

Bom, se você ainda não sabia disso, espero que esse texto singelo te ajude a colocar as coisas nos eixos por ai e a começar a considerar a estratégia de conteúdo inteligente como essencial para o aumento das suas vendas.

Aproveite que está por aqui e divida comigo os seus insights sobre esse assunto.

Abraços,

Raquel

1 comentário

Rosana Oliveira · Agosto 19, 2023 às 3:31 pm

Sensacional esse texto, depois que eu entendi isso minha loja cresceu muito.

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